Si vous voulez être écouté, apprenez d'abord à écouter les autres ! Avez-vous parfois l'impression que votre famille, vos amis ou vos collègues ne vous comprennent pas ? Vous sentez-vous souvent isolé, ignoré ? Si oui, tendez l'oreille pour recueillir les secrets du maître à penser Dale Carnegie et enfin établir des relations durables et sincères. À l'aide d'exemples imagés, d'exercices pratiques et de méthodes faciles à assimiler, vous découvrirez quels sont : les types d'auditeurs et les nombreux facteurs qui entrent en jeu dans la réception d'informations ; les styles de communication et les éléments qui influent sur la transmission d'un message ; les différents conflits susceptibles d'émerger ; les techniques d'écoute les plus efficaces. Les idées de Dale Carnegie traversent les décennies sans jamais perdre de leur justesse. Mettez-les en pratique pour maximiser votre attention et celle de votre entourage !