Acteur désormais à la retraite, Russell décide de quitter la trépidante vie londonienne. Il vient en effet d’hériter d’un vieux bed & breakfast perdu en plein milieu de la campagne, un bel endroit où tout est à refaire. Russell réalise qu’il doit absolument remplir les chambres, et vite ! Débarquent alors des personnages souvent cabossés par la vie. Il y a par exemple Harold, dont la femme s’est enfuie avec une partenaire plus jeune ; Amy, qui vient d’être brutalement abandonnée et Andy, l’étrange facteur hypocondriaque… Sous le regard protecteur de Russell, tout ce petit monde apprend à vivre ensemble, à rire et à aimer dans ce petit hôtel familial. Et c’est surtout l’occasion pour ces cœurs en miettes de prendre un nouveau départ… Un drôle d’hôtel pour de drôles de personnages…