Donald Bowersox est l’un des pionniers de cette discipline et ses premiers travaux participent de la fondation de celle-ci. L’ensemble de ses recherches contribuera ensuite à orienter l’évolution de la discipline mais aussi les pratiques des entreprises. Son statut de pionnier lui confère une responsabilité vis-à-vis de la discipline. Adoptant une posture réflexive élargie à l’ensemble des pratiques d’une communauté, ses nombreux articles sur la naissance et l’évolution de la discipline, sont l’occasion pour lui d’en rappeler les fondements théoriques et le rôle des chercheurs.