Il modello di competenze descrive differenti competenze, racchiuse in aree di appartenenza. Per ogni competenza, oltre ad esserci una definizione, proponiamo una descrizione dei comportamenti che la rappresentano, differenziati in sei livelli di sviluppo. Si tratta di uno strumento indispensabile per la gestione delle risorse umane all'interno dell'organizzazione, poiché guida sia la selezione che lo sviluppo dei collaboratori di un'azienda. Fa parte del materiale di cui deve disporre sia il selezionatore, in quanto strumento che consente di confrontare le competenze osservate nel candidato con quelle attese dal ruolo, sia chi si occupa di risorse umane in ogni situazione lavorativa.